Privacy, cookies & GDPR

Waarom deze privacyverklaring?

IT-Supporter hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens en wil met deze Privacyverklaring u wijzen op eventuele verwerkingshandelingen ten aanzien van uw gegevens en u informeren over uw rechten.

IT-Supporter wenst uitdrukkelijk te werken conform de geldende regelgeving en neemt bij elk project alle mogelijke juridische en technische voorzorgen om ongeoorloofde toegang en gebruik te vermijden.
Mocht u hierop een inbreuk vaststellen, twijfelen of vragen hebben, dan kan u terecht bij info@it-supporter.be.

IT-Supporter gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Privacywet en andere relevante vigerende wettelijke bepalingen. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de Privacywet betekent een verwijzing naar de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Iedere verwijzing naar de Verordening is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

Het is mogelijk dat deze Privacyverklaring in de toekomst onderhevig is aan aanpassingen en wijzigingen. Het is aan u om op regelmatige basis dit document te raadplegen. Iedere substantiële wijziging zal steeds duidelijk gecommuniceerd worden op het platform van IT-Supporter.

Wie verwerkt de persoonsgegevens?

De persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor intern gebruik binnen IT-Supporter.

We doen beroep op een partner om de website te doen werken. Dat is IT-Supporter voor hosting, de security rond de website en de database en het onderhoud van de website en de database. IT-Supporter verwerkt je gegevens op volledig veilige wijze en volgens onze instructies en onder ons toezicht. Indien nodig, zorgen wij ook voor het afsluiten van een verwerkersovereenkomst.

Deze website is volledig opgebouwd in eigen regie.

IT-Supporter gebruikt uitsluitend het Microsoft Azure platform en kiest hierbij bewust voor verwerking op West-Europese servers van Microsoft. Dit zowel voor verwerking van klantgegevens, hosting, security, database, monitoring en het onderhoud van de webtoepassing. IT-Supporter waakt hierbij over correcte beveiliging van jouw gegevens conform de voorschriften van Microsoft.

IT-Supporter maakt gebruik van een boekhoudkundig pakket voor verwerking van facturen aan klanten. De persoonsgegevens die in dit pakket verwerkt worden, zijn strikt beperkt tot het wettelijk noodzakelijke i.f.v. de facturatie.

IT-Supporter maakt gebruik van een beveiligingspakket bij Bitdefender voor de beveiliging van klanten (jaarlijks hernieuwbare aankoop). De persoonsgegevens die in dit pakket verwerkt worden, zijn strikt beperkt tot het noodzakelijke i.f.v. de opvolging van de beveiliging.

IT-Supporter maakt verder géén gebruik van andere platformen om uw persoonsgegevens te bewaren en uw persoonsgegevens worden dus niet verkocht, doorgegeven of meegedeeld aan andere derde partijen die aan IT-Supporter verbonden zijn.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Zodra u contact opneemt met IT-Supporter via bvb. het contactformulier op deze website, mail, telefoon,... verleent u expliciet uw toestemming tot mogelijke verwerkingshandelingen van uw persoonsgegevens door IT-Supporter.

IT-Supporter verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn in functie van een mogelijke klant- of leveranciersrelatie, of op contractuele grond (bvb. bij aankoop van een product bij IT-Supporter)

U verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan IT-Supporter en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde gegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt IT-Supporter zich het recht om deze gegevens te corrigeren.

Volgende categorieën van persoonsgegevens kunnen verwerkt worden door IT-Supporter:

• Identificatiegegevens
  waaronder naam, voornaam, geboortedatum, geslacht, emailadres, telefoonnummer, communicatievoorkeuren,...
• Gegevens omtrent beroep en functie
  zoals bedrijfsnaam, BTW-nummer, bedrijfsfunctie, contactgegevens bedrijf,...
• Facturatiegegevens
• Interesses in producten van IT-Supporter

Deze gegevensverwerking is essentieel voor de werking van IT-Supporter en de aangeboden diensten.

Gegevens verzameld door cookies

Algemene info over cookies vind je in de Kennisbank > Definities > Cookies

Deze website werd volledig in eigen regie ontwikkeld, waarbij de Europese, Belgische en Vlaamse regelgeving rond gebruik van cookies zo goed als mogelijk wordt opgevolgd. In principe mogen, met uitzondering van hieronder vermelde informatie, géén cookies van derden zonder ons medeweten in deze website opgenomen zijn.

Bij een bezoek aan deze website van IT-Supporter worden er enkel essentiële of functionele cookies gebruikt. Deze cookies zijn nodig om een website beter te laten functioneren en worden automatisch gegenereerd door de connectie van uw browser met de webservice van deze website en de instellingen van uw browser. Deze cookies hebben géén gevolgen voor de privacy en kunnen gebruikt worden zonder toestemming van de bezoeker. Wanneer u de website van IT-Supporter bezoekt verklaart u zich akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor essentiële of functionele doeleinden.

Tijdens een bezoek aan deze website kunnen 'cookies' op uw harde schijf geplaatst worden om de website beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze website genereert géén cookies buiten de essentiële of functionele cookies.

Bij een bezoek aan de website van IT-Supporter worden er enkel gegevens ingezameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van onze website te optimaliseren. Deze gegevens zijn: IP-adres, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s er werden bezocht. Wanneer u de website van IT-Supporter bezoekt verklaart u zich akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor statistische doeleinden.

Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van de website en de daarbij horende diensten. De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:

• U toegang verschaffen tot uw gebruikersprofiel.
• Het aanbieden en verbeteren van een algemene en gepersonaliseerde dienstverlening; inclusief facturatiedoeleinden, aanbod van informatie, nieuwsbrieven en aanbiedingen die nuttig en/of noodzakelijk zijn voor u, de verkrijging en verwerking van gebruikersbeoordelingen en het verlenen van ondersteuning.
• Het aanbieden en verbeteren van de aangeleverde producten; persoonsgerichte en specifieke producten aan de hand van geleverde informatie en gegevens.
• De detectie van en bescherming tegen fraude, fouten en/of criminele gedragingen.

Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens

IT-Supporter verwerkt uw persoonsgegevens steeds eerlijk en rechtmatig. Dit houdt volgende garanties in:

• Persoonsgegevens worden enkel conform de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden van deze Privacyverklaring verwerkt.
• Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor zover dit toereikend, ter zake dienend en niet overmatig is.
• Persoonsgegevens worden maar bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het verwezenlijken van de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden in deze Privacyverklaring.
• De nodige technische en beveiligingsmaatregelen werden genomen om de risico’s op onrechtmatige toegang tot of verwerking van de persoonsgegevens tot een minimum te reduceren. Bij inbraak in haar informaticasystemen zal IT-Supporter onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om de aan IT-Supporter verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast heeft u het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Indien Gebruiker wenst om dit recht uit te oefenen, zal IT-Supporter hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@it-supporter.be.

Recht op inzage/rectificatie/wissen van uw persoonsgegevens

Bij bewijs van uw identiteit, beschikt u over een recht om van IT-Supporter uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer IT-Supporter uw gegevens verwerkt, heeft u bovendien het recht om inzage te verkrijgen in de verzamelde persoonsgegevens. Indien u wenst uw recht op inzage te gebruiken, zal IT-Supporter hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@it-supporter.be.

Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen steeds verbeterd worden. Het is aan U om in de eerste plaats zelf onnauwkeurigheden en onvolledigheden aan te passen. U kan uw recht op verbetering uitoefenen door een aanvullende verklaring te verstrekken aan IT-Supporter. IT-Supporter zal hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvullende verklaring.

U heeft bovendien het recht om zonder onredelijke vertraging uw persoonsgegevens door ons te laten wissen. U kan slechts beroep doen op dit recht om vergeten te worden in de hiernavolgende gevallen:

• Wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij oorspronkelijk werden verzameld;
• Wanneer de persoonsgegevens verzameld werden op basis van verkregen toestemming en geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking;
• Wanneer bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking en geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan;
• Wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt;
• Wanneer de persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.

IT-Supporter beoordeelt de aanwezigheid van een van de voornoemde gevallen.

Recht op beperking van/bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens

U heeft het recht om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen:

• Gedurende de periode die IT-Supporter nodig heeft om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, in geval van betwisting;
• Wanneer de gegevensverwerking onrechtmatig is en U verzoekt tot een beperking van de verwerking in plaats van het wissen van de persoonsgegevens;
• Wanneer IT-Supporter uw persoonsgegevens niet meer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden en u de persoonsgegevens nodig heeft inzake een rechtsvordering;
• Gedurende de periode die IT-Supporter nodig heeft om de aanwezigheid van de gronden voor het wissen van persoonsgegevens te beoordelen.
• U heeft bovendien te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. IT-Supporter staakt hierna de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij IT-Supporter dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens kan aanvoeren die zwaarder wegen dan uw recht op bezwaar.
  

Indien U wenst om deze rechten uit te oefenen, zal IT-Supporter hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@it-supporter.be.

Recht op het intrekken van de toestemming/recht om klacht in te dienen

U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet. Daarnaast heeft U het recht om klacht in te dienen betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens door IT-Supporter bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Indien U wenst dit recht uit te oefenen, zal IT-Supporter hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via e-mail naar info@it-supporter.be.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) op volgende adressen:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet.

Indien u schade zou lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt U een vordering tot schadevergoeding instellen.